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机器人使用指南

作者: admin 来源:未知 发布时间:2019-10-29

关键词: 用机指南, ┊阅读:次┊

  管家婆正版四不像图片网,机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。

  聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。

  可以把聊天窗头像脚本直接嵌入到网页中,也可以拷贝聊天窗URL直接使用,还可以扫二维码。

  您可通过输入文章标题关键词或ID,并选择该标准问题需要关联的文章,单击完成。该条标准问题维护完成。如果没有合适的文章进行关联,可单击没有合适文章?去新增按钮,打开新建文章页面,进行文章创建。

  “让服务更贴心,让机器更懂你” 。云客服依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套完整的智能服务体系。最终达到: 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务; 以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务; 让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务;

  云呼叫中心配备了交互式语音应答(IVR),自动呼叫分配(ACD)和大量提升效率的应用,例如100%覆盖的智能质检,简单易用且功能强大的商业智能,以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务,您可以自助开通呼叫中心号码,通过灵活简单的操作页面,任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。云呼叫中心为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出,稳定性和可靠性经过历年双十一考验。

  云小蜜(Intelligent Service Robot)是一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用云小蜜创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现智能问答,使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务(如订单查询、物流跟踪、自助退货等),并将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)。

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